Les avantages de Compelling Evidence 3.0 de Verifi dans le règlement des litiges / contestations

Quand le type de litige 10.4 est-il soulevé et qu'est-ce que la fraude à l'amiable ?

Pour décrire son rôle et définir la fraude amicale, commençons par dire que ce code est absolument crucial. En effet, ce type de litige est soulevé lorsqu'un titulaire de carte est victime d'une fraude réelle.. Ce type de fraude est décrit comme un comportement malveillant typique d'un tiers, associé à une activité criminelle - par exemple, le vol des données de la carte de crédit et les achats illégitimes effectués au nom du titulaire de la carte. Le litige 10.4 permet au titulaire de la carte de récupérer les fonds débités illégitimement.

Cependant, aussi nécessaire qu'elle soit, elle peut être facilement détournée ou utilisée de manière abusive, souvent par opportunisme ou à l'insu des détenteurs de cartes eux-mêmes. C'est ce que l'on appelle la "fraude amicale". Les exemples les plus courants sont ceux où le titulaire de la carte oublie l'achat qu'il a effectué, veut profiter du processus de chargeback pour récupérer l'argent malgré l'arrivée des marchandises ou confond simplement le chargeback avec une demande de remboursement. Ces actions peuvent entraîner une perte de revenus substantielle pour le commerçant en raison des coûts de gestion des litiges.

Qu'est-ce qu'une preuve irréfutable 3.0 ?

Il s'agit d'un ensemble d'exigences en matière de données transactionnelles pour lutter contre les litiges antérieurs et postérieurs au lancement en avril 2023, proposé par Visa - appelé CE 3.0 en abrégé. Il est conçu pour prévenir les cas de fraude amicale sur le code de chargebacks10.4.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Pour les contestations préalables, c'est-à-dire pour empêcher l'introduction d'un chargeback, Visa sélectionnera automatiquement 2 à 5 transactions que les commerçants devront faire correspondre en temps réel afin de soutenir le détournement systématique des contestations. Il s'agit d'un modèle d'historique de transactions légitimes qui permet de prouver que le titulaire de la carte a participé à la transaction et que le litige n'est pas valable. Cette stratégie de détournement de la facturation est disponible pour les commerçants inscrits à Order Insight de Verifi.

Pour les litiges postérieurs, c'est-à-dire lorsque le site chargeback a déjà été émis, au cours de la phase de pré-arbitrage, CE 3.0 offre au commerçant la possibilité de trouver au moins deux transactions historiques légitimes pour le même titulaire de carte. Comme pour les pré-contentieux, si ces transactions sont trouvées et présentées comme ayant été effectuées au cours d'une certaine période, elles peuvent servir de preuve que le titulaire de la carte a effectivement effectué un achat légitime cette fois-ci. Cette preuve permet aux commerçants de rejeter la responsabilité de la transaction sur l'émetteur.

Qu'est-ce qui rend CE 3.0 efficace en tant que solution de prévention chargeback avec Order Insight?

Order Insight est une plateforme qui fournit aux commerçants des détails sur les transactions en temps réel, ce qui leur permet de traiter les litiges de manière proactive et d'éviter les chargebacks. Elle fournit également des données aux acquéreurs et aux commerçants, en donnant plus de contexte aux transactions contestées et en signalant les problèmes potentiels avant que le chargeback ne se produise. Une fois inscrit à Order Insight et répondant aux exigences de Compelling Evidence 3.0, le commerçant utilise une approche rationalisée pour repousser les tentatives de fraude amicale.

Qui peut en bénéficier ?

De multiples parties peuvent tirer parti de l'inscription du commerçant, en raison de la qualité, de la transparence et de la quantité de données transactionnelles transférées en temps réel entre les émetteurs et les commerçants :

- Les commerçants réduisent leurs taux de fraude et de litige et conservent davantage de revenus.

- Ils peuvent y parvenir en contestant le litige en temps réel en fournissant des données probantes à l'émetteur afin d'annuler les tentatives de fraude amicale.

- Les émetteurs disposent de plus d'informations sur le comportement du titulaire de la carte et peuvent souvent répondre aux questions du titulaire, ce qui est souvent suffisant pour ne pas poursuivre la procédure de contestation.

- Les acquéreurs ont accès à des données précises pour améliorer l'identification de leur programme de conformité.

Comment tirer parti de la solution ?

- Le commerçant doit être inscrit sur Order Insight.

- Pour bénéficier de CE.3.0, il est important de comprendre les exigences nécessaires à sa mise en œuvre.

Comment, en tant que commerçant, pouvez-vous respecter les exigences de CE 3.0 ?

- Inscrivez-vous à Order Insight vous-même ou par l'intermédiaire de votre revendeur agréé

- Évaluez vos descripteurs - assurez-vous qu'ils sont les mêmes pour les différents acquéreurs, par exemple

- Capture et stockage de 12 mois de données

- Assurez-vous que votre API est parfaite pour traiter les demandes en temps réel de Verifi.

- Rassembler les BIN/CAID des acquéreurs pour l'inscription

Si vous souhaitez mettre en place une solution fiable pour lutter contre les chargebacks et la fraude pour votre entreprise, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire : https://www.eflowprocessing.com/chargeback-prevention. Nous serons ravis de vous présenter les produits et solutions que nous utilisons pour éviter les chargebacks et la fraude, afin de garantir la sécurité et la prospérité de votre entreprise.

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