De voordelen van Verifi's Compelling Evidence 3.0 bij het regelen van pre-zakendisputes

Wanneer wordt het 10.4 geschillentype aan de orde gesteld en wat is friendly fraud?

Om zijn rol te beschrijven en friendly fraud te definiëren, laten we beginnen met te zeggen dat deze code absoluut cruciaal is. Dit type geschil wordt namelijk opgeworpen wanneer een kaarthouder het slachtoffer wordt van daadwerkelijke, of "echte" fraude. Dit type fraude wordt beschreven als typisch kwaadwillig gedrag van een derde partij, geassocieerd met criminele activiteiten - bijvoorbeeld - diefstal van creditcardgegevens en onrechtmatige aankopen onder de naam van de kaarthouder. Geschil 10.4 stelt de kaarthouder in staat om dergelijke onrechtmatig afgeschreven bedragen terug te krijgen.

Maar hoe noodzakelijk het ook is, het kan gemakkelijk worden misbruikt - vaak op een opportunistische manier of onbewust door de kaarthouders zelf. Dit wordt 'friendly fraud' genoemd. Veel voorkomende voorbeelden zijn wanneer de kaarthouder de aankoop die hij heeft gedaan vergeet, gebruik wil maken van het chargeback proces om het geld terug te krijgen ondanks de aankomst van de goederen of simpelweg chargeback verwart met een refund verzoek. Deze acties kunnen leiden tot een aanzienlijk inkomstenverlies voor de handelaar als gevolg van de afhandelingskosten voor geschillen.

Wat is overtuigend bewijs 3.0?

Het is een reeks herziene vereisten voor transactiegegevens om pre- en post-disputes te bestrijden, die in april 2023 door Visa wordt geïntroduceerd en kortweg CE 3.0 wordt genoemd. Dit is afgestemd op het voorkomen van gevallen van friendly fraud op chargeback code 10.4.

Hoe werkt het?

Voor pre-disputes, d.w.z. om te voorkomen dat chargeback wordt ingediend, zal Visa automatisch 2-5 transacties selecteren waarmee merchants in realtime moet overeenstemmen om systematische afleiding van geschillen te ondersteunen. Dit biedt een patroon van een legitieme transactiegeschiedenis om te helpen bewijzen dat de kaarthouder aan de transactie heeft deelgenomen en het geschil ongeldig te verklaren. Een dergelijke chargeback afleidingsstrategie is beschikbaar voor merchants ingeschreven bij Verifi's. Order Insight.

Voor post-disputes, dat wil zeggen, wanneer de chargeback al is uitgegeven, tijdens de pre-arbitragefase, biedt CE 3.0 de winkelier de mogelijkheid om ten minste twee legitieme historische transacties van dezelfde kaarthouder te vinden. Net als bij pre-disputes kunnen dergelijke transacties als bewijs dienen dat de kaarthouder deze keer wel een legitieme aankoop heeft gedaan. Met dergelijk bewijs kan de merchants de aansprakelijkheid voor de transactie verleggen naar de issuer.

Wat CE 3.0 effectief maakt als een chargeback preventieoplossing, samen met Order Insight?

Order Insight is een platform dat merchants voorziet van realtime transactiegegevens zodat ze disputes proactief kunnen aanpakken en chargebacks kunnen voorkomen. Het levert ook gegevens aan acquirers en merchants, waardoor meer context wordt gegeven rond de betwiste transacties en potentiële problemen worden gesignaleerd voordat chargeback plaatsvindt. Eenmaal ingeschreven op Order Insight en meeting de eisen van Compelling Evidence 3.0, gebruikt de winkelier een gestroomlijnde aanpak om friendly fraud pogingen af te slaan.

Wie kan ervan profiteren?

Meerdere partijen kunnen profiteren van de inschrijving van de merchant, vanwege de kwaliteit, transparantie en enorme hoeveelheid transactiegegevens die in realtime worden overgedragen tussen issuers en merchants:

- Merchants verlagen hun fraude- en geschillenratio's en behouden meer inkomsten.

- Ze kunnen dat bereiken door het geschil in realtime aan te vechten door overtuigende bewijsgegevens te leveren aan issuer om pogingen tot friendly fraud ongedaan te maken.

- Issuers krijgt meer informatie over het gedrag van de kaarthouder en kan vaak feedback geven op de vragen van de kaarthouder, wat vaak genoeg is om niet door te gaan met het indienen van het geschil.

- Acquirers krijgen toegang tot nauwkeurige gegevens om hun complianceprogramma's beter te identificeren.

Hoe profiteer je van de oplossing?

- De merchant moet ingeschreven zijn op Order Insight.

- Om te kunnen profiteren van CE.3.0 is het belangrijk om de vereisten voor implementatie te begrijpen.

Hoe kan u als handelaar voldoen aan de vereisten voor CE 3.0?

- Inschrijven bij Order Insight zelf of via uw erkende wederverkoper

- Evalueer uw descriptoren - zorg ervoor dat ze hetzelfde zijn voor verschillendeacquirers, bijvoorbeeld

- Gegevens voor 12 maanden vastleggen en opslaan

- Zorg ervoor dat uw API geperfectioneerd is om realtime verzoeken van Verifi te verwerken

- Acquirer BIN/CAID's verzamelen voor registratie

Als u geïnteresseerd bent in het opzetten van een betrouwbare oplossing om chargebacks en fraude te bestrijden voor uw bedrijven, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het formulier: https://www.eflowprocessing.com/chargeback-preventie. We vertellen u graag alles over de producten en oplossingen die we gebruiken om chargebacks en fraude tegen te gaan, zodat uw een veilig en bloeiend bedrijf wordt.

‍