Waarom Ethoca Alerts en hoe werken ze?
Ethoca is een uitgebreide oplossing voor fraude- en chargeback beheer die gebruikmaakt van het wereldwijde netwerk van Mastercard om potentiële fraude- en geschilsituaties te identificeren. Ethoca werkt door real-time alerts te sturen naar merchants wanneer een klant disputes een transactie uitvoert. De winkelier kan dan onmiddellijk actie ondernemen om het probleem op te lossen, waardoor een chargeback mogelijk wordt voorkomen. Dit bespaart de winkelier niet alleen tijd en geld, maar verbetert ook de klantervaring. Hier volgt de workflow in 4 eenvoudige stappen:
1. Gegevensontvangst: Ethoca ontvangt transactiegegevens van de kaart issuers, inclusief informatie over mogelijk frauduleuze transacties of disputes.
2. Alerts wordt verstuurd naar merchants: Ethoca stuurt alerts in bijna realtime naar merchants om hen op de hoogte te brengen van de mogelijke frauduleuze transactie of het geschil. De alert bevat alle relevante informatie over de transactie, waaronder het transactiebedrag, de tijdstempel, het ARN-nummer en de reden voor het geschil.
3. Merchants actie ondernemen: Na ontvangst van de alert kan de winkelier actie ondernemen om te voorkomen dat het geschil uitmondt in een chargeback. De winkelier kan contact opnemen met de klant om het probleem op te lossen, een refund uitschrijven of op een andere manier actie ondernemen.
4. Disputes worden opgelost: Door disputes in een vroeg stadium op te lossen, kan merchants voorkomen dat chargebacks zich voordoet, wat hen tijd en geld kan besparen. Als het geschil niet kan worden opgelost, kan de winkelier nog steeds profiteren van de vroegtijdige kennisgeving, omdat hij zich kan voorbereiden op chargeback door bewijs te verzamelen en een antwoord in te dienen.
Ethoca Alerts is een belangrijke functie van het Ethoca-platform. Het stelt merchants in staat om realtime meldingen te ontvangen over betwiste transacties, zodat ze onmiddellijk actie kunnen ondernemen om het probleem op te lossen voordat het escaleert tot een chargeback. Dit kan inhouden dat ze contact opnemen met de klant om hun zorgen te bespreken, een refund uitschrijven of aanvullende documentatie verstrekken om de transactie te ondersteunen. Door disputes snel en effectief op te lossen, kan merchants chargebacks voorkomen en de bijbehorende kosten en negatieve impact op hun bedrijf beperken.
Hoe stel je het in?
Het opzetten van Ethoca Alerts is een eenvoudig proces. Het enige wat nodig is, is afstemming met uw betalingsserviceprovider om Ethoca te integreren in uw bestaand betalingssysteem.
Dit zijn de stappen:
1. Neem contact op met uw technische integrator, PSP of wederverkoper en vraag om Ethoca Alerts in te stellen. Zij zullen u voorzien van de nodige informatie en instructies om aan de slag te gaan.
2. Integreren met Ethoca: Zodra u de benodigde informatie heeft ontvangen, moet u het betalingsverwerkingssysteem uw integreren met Ethoca. Dit houdt meestal in dat er een API endpoint moet worden opgezet om alerts te ontvangen en antwoorden te versturen.
3. Instellingen configureren: Na de integratie moet u de instellingen voor uw Ethoca Alert configureren. Dit omvat het instellen van e-mailmeldingen, het instellen van regels voor wanneer alerts moet worden geactiveerd en het configureren van hoe alerts wordt afgehandeld binnen uw betalingsverwerkingssysteem.
4. Test het systeem: Voordat je live gaat met Ethoca Alerts, is het belangrijk om het systeem te testen om er zeker van te zijn dat alles correct werkt. Hiervoor moeten testtransacties worden uitgevoerd en moet worden gecontroleerd of alerts wordt geactiveerd en correct wordt afgehandeld.
5. Ga live: Zodra u het systeem heeft getest en alles correct werkt, kan u live gaan met Ethoca Alerts. Vanaf dit moment ontvangt u bijna realtime meldingen van potentiële disputes of frauduleuze activiteiten, zodat u snel actie kan ondernemen en chargebacks kan voorkomen.
Wat zijn de voordelen van Ethoca Alerts voor uw ?
De voordelen van Ethoca Alerts zijn talrijk:
1. Vroegtijdige melding van potentiële disputes: Ethoca Alerts biedt bijna realtime meldingen van potentiële disputes of frauduleuze activiteiten, waardoor merchants snel actie kan ondernemen en chargebacks kan worden voorkomen.
2. Betere geschillenbeslechting: Door in een vroeg stadium op de hoogte te worden gebracht van mogelijke disputes, kan merchants problemen oplossen voordat ze overgaan tot chargebacks. Dit kan tijd en geld besparen, aangezien chargebacks veel tijdrovender en duurder is om op te lossen.
3. Betere klantervaring: Door problemen in een vroeg stadium op te lossen, kan merchants de algehele klantervaring verbeteren. Klanten ervaren minder snel het ongemak van een chargeback, wat de relatie tussen de klant en het bedrijf kan schaden.
4. Verhoogde efficiëntie: Ethoca Alerts kan klanten helpen de efficiëntie van hun betalingsverwerking te verbeteren door het aantal chargebacks dat moet worden afgehandeld te verminderen. Hierdoor komen middelen vrij en kunnen bedrijven zich richten op andere aspecten van hun activiteiten.
5. Lagere kosten: Door chargebacks te voorkomen, kunnen bedrijven de kosten verlagen die gepaard gaan met chargeback vergoedingen, verwerkingskosten en andere gerelateerde kosten. Dit kan merchants na verloop van tijd een aanzienlijk bedrag besparen en mogelijk hun bedrijf redden.
6. Het beste voor het laatst bewaren: geschillenratio's verlagen - cruciaal om merchants te helpen compliant te blijven en onder de scheme ratio's te blijven.
Is u klaar om te profiteren van Ethoca Alerts?
Als dat ongeveer juist klinkt, neem dan nu contact op, want eFlowProcessing biedt een beveiligingspakket dat niet alleen Ethoca omvat, maar ook RDR van VISA, evenals een geavanceerde antifraudeoplossing 'Guard'. Wij bieden u een one-stop-shop voor fraude- en chargeback -preventie - eFlowSecure.
.png)
