Stripe heeft je verkopersaccount beëindigd? Dit is waarom het is gebeurd en wat je nu moet doen.

Veelvoorkomende redenen voor het beëindigen van een account

Stripe maakt gebruik van geautomatiseerde systemen om risico's te beoordelen, en als uw bedrijf deze systemen activeert, kunt u uw verkopersaccount verliezen. De redenen voor de beëindiging zijn onder meer:

• Hoge terugboekingsratio's: als je bedrijf te maken krijgt met meer terugboekingen dan gemiddeld, vindt Stripe dat misschien te riskant om te verwerken.
• Verboden bedrijfsmodellen: De lijst met beperkte bedrijven van Stripe bevat sectoren en activiteiten die vanwege juridische of financiële risico's verboden zijn of waarvoor voorafgaande goedkeuring vereist is. Dit zijn onder meer illegale producten, gereguleerde diensten (zoals gokken of farmaceutische producten), financiële diensten met een hoog risico, inhoud voor volwassenen en bedrijven die vatbaar zijn voor terugboekingen of fraude. Verkopers die in deze sectoren actief zijn, kunnen merken dat hun Stripe-accounts gesloten zijn of dat ze te maken krijgen met aanzienlijke beperkingen. Meer informatie over dit onderwerp vind je op hun website: https://stripe.com/legal/restricted-businesses
• Fraudepreventie: Ongebruikelijke pieken in de transactieactiviteit of ongebruikelijke transactiepatronen kunnen leiden tot fraudewaarschuwingen en tot sluiting van accounts.
• Schending van de servicevoorwaarden van Stripe: Lees hun algemene voorwaarden aandachtig om een dergelijke situatie te vermijden.
• Regelgevingskwesties: Sommige sluitingen zijn gebonden aan wet- en regelgeving waaraan Stripe moet voldoen.
• Screening na goedkeuring: Stripe voert vaak een verscherpt en uitgebreid due diligence-onderzoek uit nadat de handelaar is goedgekeurd en is begonnen met het verwerken van transacties. Die nalevingsbeoordelingen kunnen ook leiden tot beëindiging van het account!

Onmiddellijke stappen die u moet nemen nadat Stripe uw account heeft gesloten

Raak niet in paniek als Stripe je account afsluit. Begin met het volgen van deze stappen om de situatie te beoordelen en snel te herstellen:

1. Lees de melding van Stripe: De beëindiging van het account bevat informatie over de reden waarom uw account is afgesloten. Deze informatie is van cruciaal belang voor de beslissing over uw volgende stap.
2. ‍Bezwaar maken indien nodig: Je kunt proberen contact op te nemen met Stripe om in beroep te gaan tegen de beslissing. Succes is zeldzaam, maar het is het proberen waard als de sluiting een vergissing was. De klantenservice van Stripe is bekritiseerd omdat ze traag, onpersoonlijk en moeilijk toegankelijk is. Hier zijn enkele van de belangrijkste negatieve aspecten:

Lees de melding van Stripe: Verkopers melden vaak dat het moeilijk is om live ondersteuning te bereiken, waarbij e-mailreacties worden uitgesteld of geautomatiseerd.

Inconsistente resoluties: Verkopers merken dat klantenservicemedewerkers vaak algemene antwoorden geven of geen concrete oplossingen bieden voor complexe problemen.

Gebrek aan transparantie: In het geval van het sluiten van rekeningen of het achterhouden van geld zijn veel handelaren van mening dat de gegeven uitleg vaag is, wat leidt tot frustratie en onzekerheid.

Geen toegewijde vertegenwoordigers: In tegenstelling tot sommige andere betalingsverwerkers biedt Stripe voor de meeste verkopers geen speciale accountmanager, wat het oplossen van problemen voor groeiende bedrijven kan vertragen

3. Beveilig uw geld: Stripe houdt vaak geld tot 180 dagen vast. Plan dienovereenkomstig door ervoor te zorgen dat u voldoende cashflow hebt.
4. Breng je klanten op de hoogte: Klanten informeren over mogelijke betalingsproblemen om het vertrouwen tijdens de overgang te behouden.

Als je op zoek bent naar gedetailleerde stappen over wat je moet doen als Stripe je account afsluit, dan legt dit gedeelte de basis voor een snel herstel.

Oplossingen voor de lange termijn: overschakelen naar een betalingsverwerker met een hoog risico

De sluiting van je Stripe-account betekent dat het tijd is om alternatieve opties te verkennen, met name handelsaccounts met een hoog risico die beter aansluiten bij de behoeften van je bedrijf. Dit is wat je moet doen:

• Kies een gespecialiseerde betalingsverwerker: Bedrijven zoals eFlow Processing staan meer open voor bedrijven met een hoger risicoprofiel.
• Evalueer uw bedrijfsmodel: Evalueer of uw bedrijf in een risicocategorie valt en overweeg om samen te werken met een geschiktere betalingsprovider.
• Onderhandel over de voorwaarden: werk samen met onafhankelijke verkooporganisaties (ISO) om betere voorwaarden en diensten te vinden die aansluiten bij uw bedrijf.
• Diversifieer betaaloplossingen: Zorg ervoor dat u werkt aan back-upoplossingen om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen.

Het kiezen van alternatieven voor Stripe na het sluiten van een account is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat je bedrijf op lange termijn operationeel en schaalbaar blijft.

Beste praktijken om toekomstige beëindigingen te voorkomen

Om uw bedrijf te beschermen en toekomstige verstoringen te voorkomen:

• Terugboekingen op de voet volgen: Gebruik tools voor fraudedetectie en terugboekingspreventie om de terugboekingsrisico's te verminderen.
• Klantenservice versterken: Door de nadruk te leggen op de uitstekende ondersteuning van uw klanten, kunt u geschillen en terugboekingen verminderen, waardoor mogelijke accountrisico's worden voorkomen.
• Diversifieer uw betalingsverwerkers: Vertrouw nooit op één platform - als u meerdere processors hebt, kunt u uw inkomstenstromen beschermen.
• Werk samen met experts zoals eFlow Processing: Werk samen met ISO's of betalingsverwerkers met een hoog risico om advies en oplossingen op maat te krijgen.

Voor verkopers die het hoofd boven water willen houden na de sluiting van Stripe, kan het implementeren van deze beste praktijken helpen om dezelfde problemen met andere platforms te voorkomen.

In de toekomst na Stripe: Belangrijkste punten

De toegang tot Stripe verliezen is ontmoedigend, maar het hoeft geen ramp te betekenen. Door de bewezen stappen te volgen om uw cashflow te herstellen, waaronder de overstap naar een processor met een hoog risico en het implementeren van een beter chargebackbeheer, kan uw bedrijf zich snel herstellen. Begin met het veiligstellen van uw geld, het vinden van een nieuwe betalingsoplossing en het minimaliseren van het risico door diversificatie.

Als u een verkopersaccount bij ons wilt aanvragen, nodigen we u vriendelijk uit om ons pre-check-formulier online in te vullen: https://eflowprocessing.typeform.com/precheck

Ons team van betalingsexperts neemt binnenkort contact met u op!