Stripe heeft uw merchant account opgezegd? Dit is waarom het is gebeurd en wat u nu moet doen.

Veelvoorkomende redenen voor het opzeggen van een account

Stripe gebruikt geautomatiseerde systemen om risico's te beoordelen, en als uw business deze systemen triggert, kan u uw merchant account verliezen. Redenen voor beëindiging zijn onder andere:

• Hoge Chargeback Ratio's: als uw bedrijf meer chargebacks dan gemiddeld ervaart, kan Stripe het als te riskant beschouwen om af te handelen.
• Verboden bedrijfsmodellen: De lijst met verboden bedrijven van Stripe bevat sectoren en activiteiten die verboden zijn of vooraf goedgekeurd moeten worden vanwege juridische of financiële risico's. Hieronder vallen illegale producten, gereguleerde diensten (zoals gokken of farmaceutica), financiële diensten met een hoog risico, inhoud voor volwassenen en bedrijven die gevoelig zijn voor chargebacks of fraude. Merchants die actief zijn in deze sectoren kunnen hun Stripe-accounts gesloten zien of aanzienlijke beperkingen opgelegd krijgen. Meer informatie over dit onderwerp is te vinden op hun website: https://stripe.com/legal/restricted-businesses
• Fraudepreventie: Ongebruikelijke pieken in transactieactiviteit of ongebruikelijke transactiepatronen kunnen leiden tot fraude alerts en het afsluiten van een account.
• Schending van de servicevoorwaarden van Stripe: Lees zorgvuldig hun algemene voorwaarden om een dergelijke situatie te voorkomen.
• Regelgeving: Sommige sluitingen houden verband met wet- en regelgeving waaraan Stripe moet voldoen.
• Screening na goedkeuring: Stripe voert vaak een verbeterde en uitgebreide due diligence uit nadat de merchant is goedgekeurd en is begonnen met het verwerken van transacties. Deze compliancy reviews kunnen ook leiden tot beëindiging van de account!

Onmiddellijke stappen om te nemen nadat Stripe uw account sluit

Raak niet in paniek als Stripe uw account afsluit. Volg eerst deze stappen om de situatie te beoordelen en snel te herstellen:

1. Lees de kennisgeving van Stripe: De accountbeëindiging geeft details over waarom uw account is afgesloten. Deze informatie is cruciaal voor het bepalen van uw volgende stap.
2. Beroep aantekenenindien nodig: u kan proberen contact op te nemen met Stripe om in beroep te gaan tegen de beslissing. Succes is zeldzaam, maar het is het proberen waard als de sluiting een vergissing was. De klantenondersteuning van Stripe heeft kritiek gekregen omdat ze traag, onpersoonlijk en moeilijk toegankelijk is. Hier zijn enkele van de belangrijkste negatieve aspecten:

Lees de melding van Stripe: Merchants rapporteert vaak problemen met het bereiken van live ondersteuning, waarbij e-mailreacties worden vertraagd of geautomatiseerd.

Inconsistente oplossingen: Merchants merkt dat medewerkers van de klantenservice vaak algemene antwoorden geven of geen concrete oplossingen bieden voor complexe problemen.

Gebrek aan transparantie: Bij het afsluiten van rekeningen of het inhouden van geld vinden veel merchants de verstrekte uitleg vaag, wat leidt tot frustratie en onzekerheid.

Geen toegewijde vertegenwoordigers: In tegenstelling tot sommige andere betalingsverwerkers, biedt Stripe geen toegewijde accountmanager voor de meeste merchants, wat het oplossen van problemen voor groeiende bedrijven kan vertragen.

3. Veilige uw fondsen: Stripe houdt fondsen vaak tot 180 dagen vast. Zorg ervoor dat u voldoende cashflow heeft.
4. Informeer uw klanten: Informeer klanten over mogelijke betalingsproblemen om het vertrouwen tijdens de overgang te behouden.

Als u op zoek is naar gedetailleerde stappen over wat te doen als Stripe uw account afsluit, dan legt dit gedeelte de basis voor snel herstel.

Oplossingen voor de lange termijn: Overstappen naar een betalingsverwerker met hoog risico

De sluiting van uw Stripe account betekent dat het tijd is om alternatieve opties te onderzoeken, met name high risk merchant accounts die meer geschikt zijn voor uw zakelijke behoeften. Dit is wat u zou moeten doen:

• Kies een gespecialiseerde betalingsverwerker: Bedrijven zoals eFlow Processing staan meer open voor bedrijven met een hoger risicoprofiel.
• Herzie uw bedrijfsmodel: Beoordeel of uw in een risicovolle categorie valt en overweeg samen te werken met een meer geschikte betalingsprovider.
• Onderhandelen over voorwaarden: samenwerken met onafhankelijke verkooporganisaties (ISO) om betere voorwaarden en services te vinden die aansluiten bij uw business.
• Diversifieer betaaloplossingen: Zorg ervoor dat je werkt aan back-upoplossingen om bedrijfscontinuïteit te garanderen.

Het kiezen van alternatieven voor Stripe na het afsluiten van een account is cruciaal om ervoor te zorgen dat uw operationeel en schaalbaar blijft op de lange termijn.

Beste praktijken om toekomstige opzeggingen te voorkomen

Om uw business veilig te stellen en toekomstige verstoringen te vermijden:

• Chargebacks nauwlettend in de gaten houden: Gebruik hulpmiddelen voor fraudedetectie en chargeback preventie om de chargeback risico's te beperken.
• Klantenservice versterken: Door de nadruk te leggen op de uitstekende ondersteuning van uw klanten kunnen disputes en chargebacks worden verminderd en potentiële accountrisico's worden voorkomen.
• Diversifieer uw Betalingsverwerkers: Vertrouw nooit op één platform - het hebben van meerdere verwerkers kan uw inkomstenstromen beschermen.
• Werk samen met experts zoals eFlow Processing: Werk samen met ISO's of high risk betalingsverwerkers voor advies en oplossingen op maat.

Voor merchants die overeind willen blijven na de sluiting van Stripe, zal het implementeren van deze best practices helpen om dezelfde problemen met andere platforms te voorkomen.

Verder na Stripe: belangrijke opmerkingen

De toegang tot Stripe verliezen is ontmoedigend, maar het hoeft geen ramp te zijn. Door de bewezen stappen te volgen om uw cashflow te herstellen, inclusief het overstappen naar een processor met een hoog risico en het implementeren van beter chargeback management, kan uw business snel herstellen. Begin met het veiligstellen van uw fondsen, het vinden van een nieuwe betalingsoplossing en het minimaliseren van risico's door diversificatie.

Als u een merchant account bij ons wil aanvragen, nodigen we u uit om ons pre-check formulier online in te vullen: https: //eflowprocessing.typeform.com/precheck

Ons team van betalingsexperts neemt binnenkort contact met u op!